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濟南鐵路局回應電話訂票額外收費只收市話費

2019-10-12 16:22:20来源:励志吧0次阅读

  济南铁路局12日表示,旅客拨打自动语音订票只收取市话费,没有额外收费,旅客发现有额外收费可拨打10050进行投诉和申请退费

  日前,有络媒体报道,旅客订票时曾遭遇额外收费对此,济南铁路局表示,济铁自动语音订票系统曾是一个信息台号码,被选用为订票后,济南铁路局和通信运营商达成协议,市民拨打该号码不再收取信息费,只收取市话费通信运营管理部门也曾为此下发了相关通知和要求

  据介绍,自2011年12月21日起,开始试运行,运行初期曾出现过运营商对个别号段信息没有删除干净,潍坊地区有旅客订票时被额外扣了0.9元/分钟信息费的情况接到投诉后,铁路部门立刻与通信运营商联系,截至12月26日,共有7名旅客反映多收费问题,全部给予了赔偿和道歉,共赔付信息费110元目前,运行比较正常,没有多收取额外信息费的情况

  济南铁路局提醒旅客,万一发现自己在拨打订票时,不是按照市话进行收费,被额外收取了信息费用,可拨打客服10050进行投诉和申请退费

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