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圆通快递大面积延误快件暴力殴打消费者

2019-07-09 13:40:53来源:励志吧0次阅读

圆通快递大面积延误快件 暴力殴打消费者

快件到达点后十天半月都不派送,消费者上门自取竟遭快递公司员工殴打……近期,圆通速递重庆公司发生快件大量长时间延误、殴打消费者等荒唐事。

快件到达点后十天半月都不派送,消费者上门自取竟遭快递公司员工殴打近期,圆通速递重庆公司发生快件大量长时间延误、殴打消费者等荒唐事。

快递成慢递,顾客自取还挨打

11月底,重庆市渝北区的高女士在淘宝上买了一双鞋,卖家通过圆通速递发货。物流记录显示,货物已于12月2日抵达圆通速递重庆高新园公司,然而大半个月过去了,货物依然没有派送。

我打了圆通官上几乎所有重庆公司的,不是占线就是关机,完全联系不上。高女士说,没办法,我自己去高新园公司的仓库去找,但那里的包裹已经堆得像小山一样,根本找不到。

与高女士有相同遭遇的消费者还有很多。在新浪微博上搜索重庆圆通发现,从11月20日至今,已经有上千条针对圆通速递重庆公司的吐槽微博。友vic_xii西瓜说:圆通双十一的东西现在都还没到,我都忘记是什么东西了,重庆圆通请给我一个交代。

荒唐事还远不止这些。近日,由于圆通快递迟迟不到,市民小娟(化名)和丈夫小华(化名)到点自取,在取件过程中与工作人员发生争执,随后工作人员用铁棍殴打小华,导致小华头部、全身多处受伤。

工作人员让大家耐心等待

圆通公司是一家总部设在上海的快递企业,此次涉事的是其设在重庆的分公司。19日上午走访重庆主城区圆通多家点看到,积压的快件依然堆积如山,对于快件延误和殴打消费者一事,工作人员均表示不太了解,最好去问老板。

随后,先后拨打了圆通速递官方站上重庆高新园公司的两个座机号码,但都是占线或无法接通;拨打高新园公司日常事务主管崔英文的,每次一接通就会被挂断。

又尝试拨打圆通速递全国客服,按照语音提示选择咨询投诉线路,但是总是处于话务员全忙状态。多次尝试无果后,选择人工下单线路,终于接通了。经过反复纠缠,终于得到一个紧急联系号码。而直到打通这个,已经耗时超过3个小时。

对于圆通速递重庆公司大量快递延误的现象,该工作人员解释称:重庆高新园分公司正在进行内部调整,所以造成货物积压,目前正在处理,请大家耐心等待。对于圆通高新园分公司打人的情况,工作人员回复:打人事件确有其事,但是认定是总公司在负责,暂时不能对外公布。

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